Neu: Videoberatung

ab sofort bequem von zu Hause aus beraten lassen

Das beste Rezept, um sich und andere derzeit zu schützen ist, so gut es geht zuhause zu bleiben. Daher haben wir alles technisch für Sie vorbereitet, um Ihnen per Video ein freundliches Lächeln und eine gute Beratung schenken zu können.

Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren PC, Laptop, Ihr Tablet oder Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Geschäftsstellen vor Ort. Die Videoberatung hilft Ihnen, die richtigen finanziellen Entscheidungen zu treffen – wir beantworten alle Fragen rund um die Kontoführung, Geldanlage und individuelle Absicherung. Vereinbaren Sie bequem über unser
KundenServiceTeam einen Telefontermin (Tel. 0 83 82 / 2 60 80).

Ihre Vorteile

  • Qualifizierte Beratung durch Ihren persönlichen Berater
    direkt bei Ihnen Zuhause
  • Einfache Nutzung am PC oder Tablet
  • Erstellung eines unterschriftsreifen Vertrages
  • Datenschutz durch verschlüsselte Verbindung

Technische Hinweise

  • Stabiles Internet
    (bevorzugt WLAN, aber auch im mobilen Netz möglich)
  • Empfohlen werden die Browser
    Google Chrome oder Mozilla Firefox
  • Webcam inkl. Mikro
    (alternativ kann auch telefoniert werden)
  • Es können alle Endgeräte genutzt werden
    (Laptop, Tablet etc)

1. Termin vereinbaren

Vereinbaren Sie bequem einen Termin für Ihre persönliche Videoberatung. Wir sind von Montag bis Donnerstag von 8:00 - 17:30 Uhr und am Freitag 8:00 - 16:30 Uhr für Sie da und beantworten schnell und unkompliziert Ihre Fragen.

Unser KundenDialogCenter erreichen Sie unter 08382 / 2608 - 0

 

2. Einladungslink per E-Mail

Unser Berater ruft Sie zu Ihrem Wunschtermin an und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zu Ihrer persönlichen Videoberatung.

 

3. Link folgen und Videoberatung beginnen

Einfach Einladungslink annehmen und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.

 

4. Während der Videoberatung

  • Ihren Berater können Sie auf Ihrem Bildschirm in einem Fenster sehen. Zudem können Sie auch den Bildschirm des Beraters einsehen, falls dies zur Veranschaulichung nötig ist.
  • Die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Berater erfolgt bei der Videoberatung entweder über Mikrofon und Lautsprecher ihres Gerätes oder via Telefon . Ihnen steht es frei, ob auch Sie Ihre Kamera nutzen möchten.
  • Die Übertragung Ihres Ton- und/oder Bildsignals und die Videoberatung selbst kann von Ihnen jederzeit beendet werden.